Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Pstriq (dalej: „Serwis”), dostępnym pod adresem pstriq.pl.

Operatorem Serwisu i usługodawcą jest Skynappse spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: ul. Stanisława Wyspiańskiego 14/37, 60-750 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001254233, NIP 7792608903, kapitał zakładowy 10 000 zł (dalej: „Operator”). Kontakt: kontakt@pstriq.pl.

§2. Definicje

• Serwis — aplikacja webowa Pstriq służąca do planowania i publikacji treści w mediach społecznościowych.
• Użytkownik — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna) korzystający z Serwisu w związku ze swoją działalnością, a także osoba działająca w jego imieniu (np. członkini zespołu).
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
• Beta — okres zamkniętych testów Serwisu opisany w §7.
• Polityka prywatności — dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych, dostępny pod adresem /polityka-prywatnosci.

§3. Charakter usługi

Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i służy do celów związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą (usługa B2B). Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+).

Jeżeli Użytkownik jest osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), przysługują mu uprawnienia przewidziane dla konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów; postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają tych bezwzględnie wiążących uprawnień.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną wersją przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do utrzymania sesji,
• aktywny adres e-mail (rejestracja, powiadomienia),
• do funkcji zdjęciowych: możliwość przesłania plików graficznych (np. telefon z aparatem),
• do publikacji: konto na odpowiedniej platformie (np. strona na Facebooku, konto Instagram) połączone z Serwisem.

§5. Zakres usług

Serwis umożliwia w szczególności:

• planowanie, tworzenie i automatyczną publikację postów na połączonych kontach Facebook i Instagram (oraz — w miarę udostępniania — na innych platformach, np. Google Business Profile, TikTok),
• generowanie propozycji treści z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, w tym na podstawie przesłanych zdjęć (§10),
• tworzenie prostych grafik na bazie szablonów,
• prowadzenie biblioteki zdjęć i wideo,
• generowanie pomysłów na treści i kalendarz publikacji,
• podgląd statystyk publikacji i komentarzy,
• pracę zespołową (wielu użytkowników w ramach firmy).

Dokładny zakres funkcji zależy od wybranego planu oraz od etapu rozwoju Serwisu (w okresie Bety część funkcji może być włączana i wyłączana — §7).

§6. Zawarcie umowy i Konto

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, co wymaga zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła spełniającego minimalne wymagania wskazane w formularzu (możliwe jest też logowanie przez zewnętrznego dostawcę tożsamości lub link e-mail, jeśli ta opcja jest włączona). Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych, nieudostępniania Konta osobom nieuprawnionym i zabezpieczenia danych logowania.

§7. Program testów (Beta)

Serwis jest udostępniany w ramach zamkniętych testów („Beta”). W okresie Bety:

• dostęp mają wyłącznie zaproszone osoby; funkcje mogą być dodawane, zmieniane lub czasowo wyłączane,
• Operator nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (brak SLA); mogą występować błędy i przerwy techniczne — nie wyłącza to bezwzględnie wiążących uprawnień, o których mowa w §3,
• zgłaszając uwagi lub pomysły (feedback), Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej w czasie licencji na ich wykorzystanie w celu rozwoju Serwisu,
• po zakończeniu Bety Konto jest kontynuowane w wersji produkcyjnej albo — na żądanie Użytkownika — usuwane; w każdej chwili można pobrać eksport swoich danych (Konto → Użytkownik).

§8. Plany i płatności

Serwis jest oferowany w modelu subskrypcyjnym (plan bezpłatny oraz plany płatne). Aktualny zakres i ceny planów określa cennik — ceny brutto, w złotych. W okresie Bety płatności mogą być wyłączone lub testowe.

Płatności obsługuje Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy; można ją anulować w każdej chwili — dostęp do planu płatnego trwa do końca opłaconego okresu. Zmiana cennika nie wpływa na już opłacony okres. Użytkownikowi, o którym mowa w §3 zd. 2, przysługują uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych tą ustawą.

§9. Treści Użytkownika i zakaz treści bezprawnych

Użytkownik zachowuje pełnię praw do treści, które umieszcza w Serwisie (teksty, zdjęcia, wideo). Umieszczając treści, Użytkownik udziela Operatorowi licencji wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi: przechowywania, przetwarzania technicznego (np. kadrowanie, kompozycja) i przekazania platformom społecznościowym w celu publikacji na kontach Użytkownika.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub wizerunek osób trzecich, wprowadzających w błąd, dyskryminujących lub sprzecznych z regulaminami platform społecznościowych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści publikowane na swoich profilach, w tym za posiadanie zgody na rozpowszechnianie wizerunku osób widocznych na zdjęciach (np. klientek).

Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych można kierować na adres kontakt@pstriq.pl. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i może zablokować dostęp do treści naruszających prawo lub Regulamin.

§10. Treści generowane przez AI

Funkcje oznaczone jako AI generują propozycje treści automatycznie, na podstawie danych podanych przez Użytkownika (np. temat, zdjęcie, profil firmy). Treści te mają charakter sugestii: przed publikacją Użytkownik weryfikuje je i akceptuje — publikacja następuje na jego polecenie i odpowiedzialność. Operator nie gwarantuje poprawności, kompletności ani unikalności wygenerowanych treści.

Zakazane jest wykorzystywanie funkcji AI do tworzenia treści wprowadzających w błąd co do autentyczności — w szczególności obrazów przedstawiających osoby w sytuacjach, które nie miały miejsca, bez wyraźnego oznaczenia. Operator może oznaczać treści wygenerowane przez AI w zakresie wymaganym przepisami prawa.

§11. Odpowiedzialność Operatora

Operator dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, ale nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu (w szczególności w okresie Bety — §7). Operator nie odpowiada za działanie i dostępność platform zewnętrznych (m.in. Facebook, Instagram, Google, TikTok, Stripe, Canva) ani za skutki zmian ich zasad lub interfejsów.

Wobec Użytkowników niebędących osobami, o których mowa w §3 zd. 2, odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika za ostatnie 12 miesięcy; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@pstriq.pl. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Konta, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — datę i okoliczności jego wystąpienia. Operator odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano.

Użytkownik, o którym mowa w §3 zd. 2, może skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich (szczegóły: uokik.gov.pl).

§13. Powierzenie przetwarzania danych

W zakresie, w jakim Użytkownik umieszcza w Serwisie dane osobowe osób trzecich (np. zdjęcia klientek, komentarze obserwujących), Użytkownik pozostaje ich administratorem, a Operator przetwarza je w jego imieniu na zasadach określonych w Załączniku nr 1 (umowa powierzenia przetwarzania), stanowiącym integralną część Regulaminu.

§14. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili, usuwając Konto (Konto → Użytkownik → Usuń konto) — skutki dla danych opisuje Polityka prywatności. Operator może wypowiedzieć umowę z 14-dniowym terminem z ważnych przyczyn (np. zakończenie Bety, wycofanie usługi), a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — zawiesić Konto lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, po wezwaniu do zaniechania naruszeń, gdy jest to możliwe.

§15. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, warunków technicznych). O zmianach Użytkownicy są powiadamiani e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie; brak akceptacji uprawnia do rozwiązania umowy przed tym terminem. Każda wersja Regulaminu jest oznaczona datą.

§16. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z Użytkownikami niebędącymi osobami, o których mowa w §3 zd. 2, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora; wybór prawa i sądu nie pozbawia osób, o których mowa w §3 zd. 2, ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie wiążących. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-07-12.

Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

1. Strony i charakter. W zakresie danych osobowych osób trzecich umieszczanych w Serwisie przez Użytkownika (jego firmę) Użytkownik jest administratorem, a Operator — podmiotem przetwarzającym (art. 28 RODO). Umowa powierzenia obowiązuje przez czas trwania umowy o świadczenie usług (§6).

2. Charakter i cele przetwarzania: przechowywanie i techniczne przetwarzanie mediów (kadrowanie, kompozycje, np. zestawienia przed/po), generowanie propozycji treści z użyciem AI (w tym analiza przesłanych zdjęć), publikacja treści na połączonych kontach na polecenie Użytkownika, synchronizacja i prezentacja komentarzy oraz statystyk, obsługa odpowiedzi na komentarze.

3. Kategorie osób i danych: klienci i klientki firmy Użytkownika oraz inne osoby widoczne na materiałach (wizerunek); autorzy komentarzy na profilach Użytkownika (identyfikator/imię, treść komentarza); dane kontaktowe dobrowolnie umieszczone w treściach.

4. Obowiązki Operatora: przetwarzanie wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika (poleceniem są działania wykonywane w Serwisie); zapewnienie poufności osobom upoważnionym; środki bezpieczeństwa odpowiednie do ryzyka (art. 32 RODO — m.in. szyfrowanie danych uwierzytelniających, kontrola dostępu, izolacja danych między firmami); pomoc Użytkownikowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO; po zakończeniu umowy — usunięcie danych (usunięcie Konta obejmuje powierzone dane), chyba że prawo nakazuje ich przechowywanie; udostępnianie informacji niezbędnych do wykazania zgodności z art. 28 RODO.

5. Podprocesorzy. Użytkownik wyraża ogólną zgodę na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających:

• Supabase — hosting bazy danych i plików (region UE),
• Vercel — hosting aplikacji,
• Anthropic — generowanie treści i analiza przesłanych zdjęć (AI).

O zamiarze zmiany listy Operator informuje e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; sprzeciw Użytkownika jest równoznaczny z wypowiedzeniem umowy zgodnie z §14. Aktualna lista i statusy umów powierzenia są opisane w Polityce prywatności.

6. Platformy społecznościowe. Meta (Facebook, Instagram), Google i TikTok działają jako odrębni administratorzy — przekazanie im treści następuje na polecenie Użytkownika (publikacja na jego kontach) i podlega regulaminom tych platform.

7. Obowiązki Użytkownika jako administratora. Użytkownik zapewnia podstawę prawną przetwarzania danych swoich klientów (w szczególności zgodę na rozpowszechnianie wizerunku, gdy jest wymagana) i realizuje wobec nich obowiązek informacyjny.