Zgłoś błąd lub pomysł (feedback w becie)
Jesteś w zamkniętej becie: Twoje uwagi dosłownie kształtują aplikację. Do zgłaszania służy pływający przycisk, który masz zawsze pod ręką. Odpowiadamy każdej osobie testującej aplikację.
Gdzie to znajdę?
Krok po kroku
- 1
Kliknij pływający przycisk.
Otworzy się panel zgłoszenia, bez wychodzenia z ekranu, na którym jesteś.
- 2
Wybierz kategorię: Coś nie działa, Mam pomysł albo Inna sprawa.
- 3
Opisz sprawę po swojemu.
Przy błędzie: opisz wykonane kroki i to, co się stało. Nie musisz robić zrzutów ekranu ani podawać szczegółów technicznych. Nazwę strony i typ przeglądarki dołączamy automatycznie (panel mówi wprost, co dołącza).
- 4
Wyślij i wracaj do pracy.
Szkic zgłoszenia nie przepada nawet, jeśli zamkniesz panel w połowie zdania.
- 5
Odpowiedź przyjdzie na dzwonek i e-mail.
W panelu feedbacku jest zakładka Twoje zgłoszenia: tam toczy się rozmowa. Możesz dopisywać kolejne wiadomości, jak w komunikatorze.
Warto wiedzieć
- Nie ma „głupich” zgłoszeń. „Nie wiem, co teraz kliknąć” to dla nas cenniejsza informacja niż raport techniczny. Znaczy, że coś jest niejasne w aplikacji.
- Licznik na pływającym przycisku = nieprzeczytane odpowiedzi od nas.
Częste pytania i problemy
Jak szybko odpowiadacie?
Zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Zgłoszenia błędów blokujących pracę mają pierwszeństwo.
Wolę napisać e-mail.
Jasne: kontakt@pstriq.pl. Przycisk w aplikacji ma jednak przewagę: od razu widzimy, na której stronie coś zgrzytnęło, i cała rozmowa zostaje w jednym miejscu.
Zobacz też
Nadal szukasz odpowiedzi?
Napisz do nas przez pływający przycisk feedbacku w aplikacji (prawy dolny róg) — odpowiadamy w wątku, zwykle w dzień roboczy.